Kenderaan autonomi kini semakin digunakan di jalan raya, tetapi cabaran besar adalah meyakinkan orang ramai untuk menggunakannya. Di San Francisco, teknologi robotaxi seperti Waymo semakin biasa, dengan pemandu tidak lagi kelihatan di belakang stereng. Walaupun begitu, usaha membangun kepercayaan masih menjadi keutamaan.
Pendekatan Waymo
Waymo menggunakan pelbagai ciri untuk meyakinkan penumpang:
1. Pengalaman Mesra Pengguna:
- Sambutan mesra dengan nama penumpang.
- Pilihan muzik dan kawalan suhu dalam kenderaan.
- Skrin interaktif yang menunjukkan peta laluan serta imej sekitar kenderaan.
2. Ketelusan Teknologi:
- Waymo memastikan penumpang dapat melihat apa yang dilihat oleh kenderaan, seperti pengguna jalan lain dan halangan di hadapan.
Cabaran Kepercayaan Umum
Penelitian mendapati kebanyakan orang di AS dan UK ragu-ragu menaiki kenderaan autonomi, terutamanya kerana kebimbangan keselamatan. Waymo berusaha meningkatkan keyakinan ini dengan mengekalkan ciri tradisional seperti stereng, untuk memberikan rasa keakraban.
Persaingan Robotaxi
1. Zoox:
- Menawarkan pengalaman unik dengan kenderaan yang tiada stereng atau pedal. Tempat duduk berkonsepkan "bay seating" mengutamakan keselesaan penumpang.
- Pusat kawalan manusia disediakan untuk membantu kenderaan dalam situasi rumit.
2. Cruise:
- Menghadapi cabaran besar selepas insiden keselamatan, tetapi meneruskan pengujian di beberapa bandar seperti Phoenix dan Dallas dengan langkah keselamatan tambahan.
3. Pemain Lain:
- China menjadi peneraju global dengan ribuan kenderaan autonomi beroperasi di lebih 20 bandar. Di AS, syarikat seperti Tesla dan May Mobility terus mengembangkan teknologi mereka.
Masa Depan Robotaxi
Waymo kini memimpin dengan lebih 700 kenderaan dan 150,000 perjalanan mingguan di AS. Namun, dengan saingan seperti Zoox dan Tesla yang memasuki pasaran, persaingan ini masih terbuka luas. Cabaran terbesar ialah mendapatkan kepercayaan masyarakat, yang menjadi penentu kejayaan perkhidmatan robotaxi di seluruh dunia.
