Terdahulu semalam, TM mengeluarkan notis bahawa kerosakan kabel dasar laut adalah punca masalah sambungan dan lebar jalur yang berterusan bagi ramai pelanggan Unifi. Isu itu, dengan cara, dilaporkan telah berlarutan selama beberapa hari, dan itulah yang mendorong syarikat telekomunikasi untuk bertindak ke atasnya.

Mesej awal TM kepada orang ramai adalah bahawa mereka sedang giat berusaha untuk "menangani situasi dan mengoptimumkan sambungan anda dalam tempoh ini." Pada tengah hari semalam, ia menyiarkan di platform media sosialnya bahawa ia menjangkakan pemulihan penuh kedua-dua kelajuan dan ketersambungan kepada pelanggan Unifi menjelang 6 petang semalam. #UnifiAlerts pada X telah mengeluarkan sedikit susulan selepas itu, tetapi mesej itu lebih kurang sama.

Untuk menjelaskannya secara asas, isu kerosakan kabel dasar laut berbeza antara satu pelanggan Unifi dengan pelanggan yang lain. Bagi sesetengah orang, isu itu muncul dalam bentuk ketinggalan yang meningkat atau dipertingkatkan. Bagi yang lain, ia boleh menjadi isu pemutusan sambungan sama sekali, menyebabkan sesetengah pengguna dengan LED Loss Of Signal (LOS) pada modem Unifi mereka berkelip merah.

Pada masa penerbitan ini, semakan pantas pada akaun rasmi Yunni di X menunjukkan bahawa aduan terakhir adalah kira-kira sejam, dengan pelanggan Unifi mengatakan bahawa mereka masih tidak mempunyai sambungan ke internet. Walaupun untuk bersikap adil, itu boleh menjadi isu yang sama sekali berbeza, tidak berkaitan dengan masalah yang sedang berlaku.